Politica de retur

Cum returnez un produs achiziționat online?

Nu ești complet mulțumit(ă) de o achiziție? Poți schimba sau returna Produsul, sau întreaga comandă, cu ușurință, gratuit, conform legii, timp de 14 (paisprezece) zile de la data primirii comenzii. Ne puteți returna orice produs cumpărat în magazinul nostru. Excepție fac produsele care:

a) Au fost fabricate sau personalizate conform solicitărilor dumneavoastră (de exemplu, ambalaj gravat)

b) Nu pot fi returnate din motive de igienă (de exemplu, produsele cosmetice deschise, sau alte bunuri care intră în contact direct cu pielea)

Important:

Produsul returnat trebuie să fie intact, în ambalajul său original, însoțit de accesoriile și instrucțiunile sale.

Dacă, urmare a achiziționării Produsului, ați primit de la noi gratuit produse suplimentare („cadou”) condiționate de o anumită valoare a achiziției, și acestea trebuie returnate.

Retur în magazin sau la expeditor:

Returnările se pot face în magazinul Make Up For Ever din Calea 13 Septembrie 117 Sector 5, sau prin curier la KRUGER BRENT AGENCY Calea 13 Septembrie 123 bl. 129 et. 7 ap. 31 Sector 5 București, cu completarea în prealabil a Formularului de Retur transmis la adresa de email office@kbagency.ro.

Returul/ schimbul de produse se poate face exclusiv în baza bonului fiscal în original, sau a facturii dacă produsele au fost achiziționate on-line pe www.kbarena.ro. Ambalajul produsului returnat trebuie să fie intact și nedesfăcut, iar produsul trebuie să fie neutilizat. Produsul trebuie să fie însoțit de eventualele accesorii.

Rambursarea contravalorii returului poate consta în:

• schimbarea produsului achiziționat cu un altul de o valoare egală sau mai mare decât cea a produsului returnat. În cazul schimbării cu un produs de o valoare mai mare, Clientul va fi achita diferența de preț dintre cele 2 două produse;

• rambursarea sumei corespunzătoare produsului returnat prin intermediul unui transfer bancar în interval de maximum 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data primirii produsului de către Vânzător.

Produsele achiziționate de pe www.kbarena.ro pot fi returnate atât prin curier cât și în magazinul fizic, în condițiile specificate mai sus.